DOGGO İNTERNET HİZMETLERİ PAZARLAMA VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI POLİTİKASI (“ VERİ POLİTİKASI”)

Doggo İnternet Hizmetleri Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi (“Tarafımız” veya “Şirket”) veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinize ilişkin olarak başta 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) olmak üzere mevzuatta öngörülen tüm hukuki, teknik ve idari tedbirleri almaktadır. İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası (“Veri Politikası”) ile kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin politikamızı tarafınız dikkatinize sunarız.

1. TANIMLAR

Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.
Özel Nitelikli Kişisel Veri: Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileridir.
Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaç, yöntem ve esaslarını belirleyen kişidir.
İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişilerdir.
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem.
Kişisel Verilerin Anonim Hale Getirilmesi: Kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilerek dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilmesi.
Kişisel Verilerin Silinmesi: Kişisel verilerin silinmesi; kişisel verilerin İlgili Kullanıcılar için hiçbir şekilde erişilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi.
Kişisel Verilerin Yok Edilmesi: Kişisel verilerin hiç kimse tarafından hiçbir şekilde erişilemez, geri getirilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemi.
Bakıcı” Web Sitesi veya Miyu üzerinden profil oluşturarak Ev Ziyareti Hizmeti, Pansiyon Hizmeti veya Tatil Bakımı Hizmeti veren gerçek kişileri ifade eder.
Kuaför” Web Sitesi veya Miyu üzerinden profil oluşturarak Mobil Kuaför Hizmeti veren gerçek kişileri ifade eder.
Miyu Partner” Bakıcı ve Kuaför’ü birlikte ifade eder.
Üye” Web Sitesi veya Miyu üzerinden Ev Ziyareti Hizmeti, Pansiyon Hizmeti, Tatil Bakımı Hizmeti veya Mobil Kuaför Hizmeti talebinde bulunmak üzere istenilen gerekli bilgileri doldurarak üyelik oluşturan gerçek kişileri ifade eder.
Kullanıcı” Web Sitesi veya Miyu üzerinden hizmet talep eden Üye’ler ile hizmet veren Miyu Partner’ları ifade eder.
Ev Ziyareti Hizmeti” Bakıcı’ların Web Sitesi veya Miyu üzerinden Üye’nin evinde verdiği, mama/su tazeleme, kum temizliği, oyun ve genel bakım gibi rutinleri kapsayan kedi ziyaret hizmetini ifade eder.
Pansiyon ve Tatil Bakımı Hizmeti” Bakıcı’ların Web Sitesi veya Miyu üzerinden verdiği, Üye’nin kedisinin Bakıcı’nın evinde/pansiyonda (Pansiyon Hizmeti) ya da Üye’nin evinde (Tatil Bakımı Hizmeti) bakılması hizmetini ifade eder.
Mobil Kuaför Hizmeti” Kuaför’lerin Web Sitesi veya Miyu üzerinden verdiği, Üye’nin evinde gerçekleştirilen kedi tıraşı, tırnak kesimi, kulak/göz temizliği ve genel bakım hizmetini ifade eder.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel veriler, miyu.com.tr (“Web Sitesi”) ve/veya Miyu Mobil Uygulaması (“Miyu”) üzerinden, sunulan hizmetleri kullanmak amacı ile üye olunması ya da Bakıcı veya Kuaför olmak üzere doldurulan başvuru formu ile, kullanıcıların Web Sitesi ve/veya Miyu’yu kullanması ile, info@miyu.com.tr’a gönderilen e-postalar ve CV’ler ile, otomatik, yarı otomatik ve herhangi bir veri sisteminin parçası olmak üzere otomatik olmayan yollar ile, aşağıdaki hukuki sebepler ile toplamaktayız:

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE İŞLENME AMAÇLARI

Aşağıdaki tabloda yer alan kişisel verileriniz, Kanun kapsamında,
İlkelerine uygun olarak ve aşağıdaki tabloda yer alan amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir.
Veri KategorisiKişisel Veri İşleme Amacı
Kimlik
Ad soyad, Doğum tarihi, TC kimlik no, cinsiyet v.b.
Şirketin Web Sitesi ve Miyu Uygulaması Üzerinden Sunmuş Olduğu Hizmetin Verilebilmesi
Bakıcı ve Kuaför Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülebilmesi
Üyelik kabulü
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Talep / Şikayetlerin Takibi
Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
Yönetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
İletişim
Adres no, E-posta adresi, İletişim adresi, Kayıtlı elektronik posta adresi (KEP), Telefon no v.b.
Şirketin Web Sitesi ve Miyu Uygulaması Üzerinden Sunmuş Olduğu Hizmetin Verilebilmesi
Bakıcı ve Kuaför Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülebilmesi
Üyelik kabulü
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Talep / Şikayetlerin Takibi
Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
Yönetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Özlük
Özgeçmiş bilgileri, Performans değerlendirme raporları, Adli Sicil Kaydı v.b.
Bakıcı ve/veya Kuaför Süreçlerinin Yürütülmesi
Bakıcı ve/veya Kuaför Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülebilmesi
Bakıcı ve/veya Kuaförler İçin Yan Haklar Ve Menfaatleri Süreçlerinin Yürütülmesi
Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
Görevlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi
Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi
İş Sağlığı / Güvenliği Faaliyetlerinin Yürütülmesi
İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi
Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
Hukuki İşlem
Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, Dava dosyasındaki bilgiler v.b.
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi
Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
Müşteri İşlem
Çağrı merkezi kayıtları, Fatura, senet, çek bilgileri, Hizmet bilgisi, Talep bilgisi v.b.
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
Finans Ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi
Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi
Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi
İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi
İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi
Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Talep / Şikayetlerin Takibi
Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi
Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
Mesleki Deneyim
Diploma bilgileri, Gidilen kurslar, Meslek içi eğitim bilgileri, Sertifikalar, Transkript bilgileri v.b.
Bakıcı ve Kuaför Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülebilmesi
Bakıcı ve Kuaför Adayları için Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
Görevlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi
Sunulan Hizmetin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi
Performans Değerlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi
Yetenek / Kariyer Gelişimi Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
Pazarlama
Alışveriş geçmişi bilgileri, Anket, Çerez kayıtları, Kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler v.b.
Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi
Sağlık Verisi
Covid-19 Testi Sonucu, Covid-19 Kapsamındaki Ateş Ölçümleri, HES Kodu
Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati,
Kamu sağlığının korunması,
Hizmet verilen Kullanıcıların sağlığının korunması
Anlık Konum Bilgisi (Yalnızca ev ziyareti ve mobil kuaför hizmetleri boyunca)
Hizmetin verilebilmesi için zorunlu olması, hizmeti veren Bakıcı/Kuaförün hizmet adresine yönlendirilmesi ve hizmetin ifasının doğrulanabilmesi
Hizmeti veren Bakıcı/Kuaförün hizmet boyunca uygulaması açık iken, arka planda çalışır iken ve kapalı iken anlık konum bilgisinin hesaplanması
Hizmet sonrasında müşteri uygulamasında, hizmet raporunda konum bilgisi için kullanılması

4. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, tarafımızca Kanun ve diğer ilgili mevzuatta belirtilen sınırlar çerçevesinde saklanmaktadır. Saklamayı gerektiren sebepler aşağıdaki gibidir:

5. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ İÇİN ALINAN TEDBİRLER

Tarafımızda saklanan kişisel verilerinizin güvenliği için Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki önlemler alınmaktadır.
Veri Güvenliği Tedbirleri
Ağ güvenliği ve uygulama güvenliği sağlanmaktadır.
Anahtar yönetimi uygulanmaktadır.
Bilgi teknolojileri sistemleri tedarik, geliştirme ve bakımı kapsamındaki güvenlik önlemleri alınmaktadır.
Bulutta depolanan kişisel verilerin güvenliği sağlanmaktadır.
Çalışanlar için yetki matrisi oluşturulmuştur.
Erişim, bilgi güvenliği, kullanım, saklama ve imha konularında kurumsal politikalar hazırlanmış ve uygulamaya başlanmıştır.
Gizlilik taahhütnameleri yapılmaktadır.
Görev değişikliği olan ya da işten ayrılan çalışanların bu alandaki yetkileri kaldırılmaktadır.
Güncel anti-virüs sistemleri kullanılmaktadır.
Güvenlik duvarları kullanılmaktadır.
İmzalanan sözleşmeler veri güvenliği hükümleri içermektedir.
Kişisel veri güvenliği politika ve prosedürleri belirlenmiştir.
Kişisel veri güvenliğinin takibi yapılmaktadır.
Kişisel veri içeren ortamların güvenliği sağlanmaktadır.
Kişisel veriler mümkün olduğunca azaltılmaktadır.
Kullanıcı hesap yönetimi ve yetki kontrol sistemi uygulanmakta olup bunların takibi de yapılmaktadır.
Log kayıtları kullanıcı müdahalesi olmayacak şekilde tutulmaktadır.
Mevcut risk ve tehditler belirlenmiştir.
Özel nitelikli kişisel veri güvenliğine yönelik protokol ve prosedürler belirlenmiş ve uygulanmaktadır.
Özel nitelikli kişisel veriler elektronik posta yoluyla gönderilecekse mutlaka şifreli olarak ve KEP veya kurumsal posta hesabı kullanılarak gönderilmektedir.
Saldırı tespit ve önleme sistemleri kullanılmaktadır.
Siber güvenlik önlemleri alınmış olup uygulanması sürekli takip edilmektedir.
Şifreleme yapılmaktadır.
Taşınabilir bellek, CD, DVD ortamında aktarılan özel nitelikli kişisel veriler şifrelenerek aktarılmaktadır.
Veri işleyen hizmet sağlayıcılarının veri güvenliği konusunda belli aralıklarla denetimi sağlanmaktadır.
Veri işleyen hizmet sağlayıcılarının, veri güvenliği konusunda farkındalığı sağlanmaktadır.
Veri kaybı önleme yazılımları kullanılmaktadır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Kişisel verileriniz,
amaçları ile aşağıdaki alıcı grubu ile paylaşılabilmektedir.
Alıcı Grubu
Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri
Hissedarlar
İş Ortakları
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları
Kişisel verileriniz, yalnız işbu aydınlatma metninde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aydınlatma metnine uygun olarak ve gerektiğinde açık rızanızın bulunması halinde KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlar dahilinde aktarılacaktır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHA POLİTİKAMIZ

Yönetmelik uyarınca, aşağıda sayılan hallerde veri sahiplerine ait kişisel veriler, tarafımızca resen, yahut talep üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir:
• Kişisel verilerin işlenmesine veya saklanmasına esas teşkil eden ilgili mevzuat hükümlerinin değiştirilmesi veya ilgası sebebiyle gerekli olması hali,
• Kişisel verilerin işlenmesini veya saklanmasını gerektiren amacın ortadan kalkması,
• Kanun’un 5. ve 6. maddelerindeki kişisel verilerin işlenmesini gerektiren şartların ortadan kalkması,
• Kişisel verileri işlemenin sadece açık rıza şartına istinaden gerçekleştiği hallerde, ilgili kişinin rızasını geri alması,
• İlgili kişinin, Kanun’un 11. maddesindeki hakları çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesine ilişkin yaptığı başvurunun veri sorumlusu tarafından kabul edilmesi,
• Veri sorumlusunun, ilgili kişi tarafından kişisel verilerinin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi talebi ile kendisine yapılan başvuruyu reddetmesi, verdiği cevabın yetersiz bulunması veya Kanun’da öngörülen süre içinde cevap vermemesi hallerinde; Kurul’a şikâyette bulunulması ve bu talebin Kurul tarafından uygun bulunması,
• Kişisel verilerin saklanmasını gerektiren azami sürenin geçmiş olmasına rağmen, kişisel verileri daha uzun süre saklamayı haklı kılacak herhangi bir şartın mevcut olmaması.
Saklama ve İmha Süreleri
Tarafımızca Kanun ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak elde edilen kişisel verilerinizin saklama ve imha süreleri aşağıdaki gibi belirlenmiş olup, Kanun ve ilgili mevzuatında değişiklik olması halinde saklama ve imha süreleri ilgili değişikliğe uygun olacak şekilde değiştirilecektir.
Diğer hallerde saklama süreleri aşağıdaki gibidir:
Veri KategorisiSaklama süresi
Kimlik
Bakıcı/Kuaför Adayının Bakıcı/Kuaför olamaması/olmaması durumunda 6 Ay; olması durumunda hizmetinin sona ermesini müteakip 3 yıl; Üye için hizmet ilişkisinin sona ermesini müteakip 3 yıl
İletişim
Bakıcı/Kuaför Adayının Bakıcı/Kuaför olamaması/olmaması durumunda 6 Ay; olması durumunda hizmetinin sona ermesini müteakip 3 yıl; Üye için hizmet ilişkisinin sona ermesini müteakip 3 yıl
Özlük
Bakıcı/Kuaför Adayının Bakıcı/Kuaför olamaması/olmaması durumunda 6 Ay; olması durumunda hizmetinin sona ermesini müteakip 3 yıl; Üye için hizmet ilişkisinin sona ermesini müteakip 3 yıl
Hukuki İşlem
Bakıcı/Kuaför Adayının Bakıcı/Kuaför olamaması/olmaması durumunda 6 Ay; olması durumunda hizmetinin sona ermesini müteakip 3 yıl; Üye için hizmet ilişkisinin sona ermesini müteakip 3 yıl
Mesleki Deneyim
Bakıcı/Kuaför Adayının Bakıcı/Kuaför olamaması/olmaması durumunda 6 Ay; olması durumunda hizmetinin sona ermesini müteakip 3 yıl; Üye için hizmet ilişkisinin sona ermesini müteakip 3 yıl
Ödeme Yöntemi
Bakıcı/Kuaförün hizmetinin sona ermesini müteakip 3 yıl; Üye için hizmet ilişkisinin sona ermesini müteakip 3 yıl
Pazarlama
6 ay
Sağlık Verisi
Derhal
Lokasyon Verisi
Hizmetin sona ermesine müteakip 3 yıl
Saklama süresi dolan kişisel veriler, düzenli periyodlarla işbu Veri Politikasında yer verilen usullere ve Kişisel Verilerin Korunması Kurumu tarafından bildirilen görüşlere uygun olarak anonim hale getirilir, silinir veya imha edilir.

8. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI NELERDİR

Kişisel verilerinize ilişkin olarak Tarafımıza başvurarak;
  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendi aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahipsiniz.
İlgili kişi olarak yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik taleplerinizi, info@miyu.com.tr adresine göndereceğiniz imzalı dilekçe ile tarafımıza iletebilirsiniz. Tarafımıza gelen talepler 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Söz konusu taleplerinize ilişkin herhangi bir ücret talep etmemekle birlikte tarafımızın, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep etme hakkı saklıdır.
İş bu Veri Politikası yılda bir gözden geçirilerek güncellenecek olup, son güncelleme tarihi 05/04/2021’dir.